メーカー直送商品について

メーカー直送商品は、通常商品とお支払い方法や配送条件が異なります。ご注文前に、以下のご案内と各商品ページの注意事項をご確認ください。

メーカー直送とは

メーカー直送商品は、メーカーからお客様へ直接お届けする商品です。

対象商品には、商品一覧や商品ページに「メーカー直送」と表示しています。個人のお客様のご注文の可否や送料などの条件は、商品によって異なります。ご注文前に、各商品ページをご確認ください。

通常配送との違い

※営業日は、土日祝日を除く平日です。出荷からお届けまでの日数は、配送先の地域によって異なります。
※メーカー直送商品は、手配時に在庫状況・納期を確認します。在庫状況や生産状況により、納期が変動する場合があります。

ご注文からお届けまで

1. ご注文確定・メーカーへの手配
   ご注文確定後、当店からメーカーへ手配いたします。銀行振込の場合は、ご入金確認後の手配となります。
2. メーカーの在庫状況・納期を確認
   手配時点での在庫状況や納期を確認いたします。商品をご用意できない場合や、納期についてご案内が必要な場合は、ご登録のメールアドレスへご連絡いたします。
3. メーカーから出荷・お届け
   メーカーからお客様へ直接お届けいたします。通常商品もご注文いただいている場合は、それぞれ別に届きます。
   メーカー直送商品については、出荷通知および追跡番号のご案内を行っておりません。

メーカーの在庫状況や生産状況によっては、ご注文後に商品をご用意できない場合がございます。

また、ご注文前にお問い合わせいただいた場合でも、確定した納期や在庫・数量の確保をお約束することはできません。あらかじめご了承ください。

当店からのご案内メールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。

ご注文前にご確認ください

個人のお客様のご注文について

個人のお客様がご注文いただける商品と、ご注文いただけない商品がございます。各商品ページの「個人注文OK」「個人注文不可」などの記載をご確認ください。

お届け日時の指定について

メーカーからの出荷となるため、お届け日・お届け時間帯はご指定いただけません。

通常商品との同時注文・同梱について

通常商品とメーカー直送商品は、一緒にご注文いただけます。ただし、出荷元が異なるため同梱はできません。それぞれ別に届きますので、ご了承ください。

送料について

メーカー直送商品は原則送料無料です。ただし、沖縄県・離島地域へのお届けや、一部商品は送料無料の対象外となり、別途送料がかかります。

北海道などへのお届けでも、商品によって追加送料がかかる場合がございます。送料の条件は、各商品ページの送料に関する記載をご確認ください。

通常商品を同時にご注文いただく場合、通常商品の合計金額が税込3,850円以上で、通常商品分の送料が無料になります。ただし、一部商品および沖縄県・離島地域への配送は、この送料無料サービスの対象外です。

通常商品の送料無料判定に、メーカー直送商品の金額は含まれません。

例：通常商品2,000円（税込）とメーカー直送商品5,000円（税込）をご注文の場合、ご注文金額の合計は7,000円（税込）ですが、通常商品分が税込3,850円未満のため、通常商品には送料がかかります。

地域別送料などの詳細は、配送料についてをご確認ください。

代金引換について

メーカー直送商品のみのご注文では、代金引換をご利用いただけません。

通常商品と同時にご注文いただく場合は、代金引換をご利用いただけます。通常商品のお届け時に、メーカー直送商品分を含むご注文代金全額を配送業者へお支払いください。

※代金引換には、別途代引手数料がかかります。金額は、特定商取引法に基づく表記の「代引手数料」をご確認ください。

ご不在で受け取れなかった場合について

メーカー直送商品の再配達・保管期限・追加費用の扱いは、メーカーや配送状況によって異なります。

数日間お受け取りがない場合は、メーカーからの連絡を受け、保管期限などを個別にご案内いたします。通常商品の不在時の案内とは異なる場合がございますので、個別のご案内をご確認ください。

お受け取り時の確認について

商品が届きましたら、外箱や商品に破損がないか、付属品に不足がないかをご確認ください。問題があった場合は、返品・交換についてをご確認のうえ、当店へご連絡ください。

ご注文のキャンセル・返品・交換について

キャンセルについて

メーカー直送商品は、ご注文後のキャンセルを承っておりません。ご注文前に、商品や数量、各商品ページの注意事項を十分にご確認ください。

返品・交換について

メーカー直送商品は、当店の手配ミスを除き、返品・交換を承っておりません。

ただし、初期不良や運送事故による破損などがあった場合は、個別に対応いたします。商品到着後7日以内に、当店へご連絡ください。

交換商品は、商品の引き取り・検品を行い、不良や破損を確認した後に出荷いたします。

箱・取扱説明書・付属品などは、お届け時の状態で保管し、当店からのご案内前に商品を返送しないようお願いいたします。

詳しい規約は、返品・交換の規約をご確認ください。

よくある質問・お問い合わせ

通常商品だけが届き、メーカー直送商品が届いていません。

通常商品とメーカー直送商品は、出荷元が異なるため別々に届きます。お届けのタイミングも異なります。納期に関するご案内メールをお送りしている場合は、その内容をご確認ください。

お届け状況が分からずお困りの場合は、注文番号と商品名・品番を添えて、当店へお問い合わせください。

メーカー直送商品の在庫・納期は、どの時点で確認しますか？

ご注文確定後にメーカーへ手配し、その時点での在庫状況・納期を確認いたします。銀行振込の場合は、ご入金確認後の手配となります。詳しくは、ご注文からお届けまでをご確認ください。

メーカー直送商品の発送完了メールが届きません。

メーカー直送商品については、出荷通知および追跡番号のご案内を行っておりません。通常商品と同時にご注文いただいた場合も、メーカー直送商品分の出荷通知はありません。

お問い合わせ

商品名・品番と、ご不明な点を添えて当店へお問い合わせください。すでにご注文いただいている場合は、注文番号もお知らせください。

お電話でもお問い合わせいただけます。
電話番号：0120-464-804
受付時間：平日10:00～13:00、14:00～16:00