返品・返金について

返品・返金について

商品到着後、7日間以内に商品のご確認をお願いいたします。

  1. ●交換・返品に関してのご注意
    1.ご注文の商品が届きましたら、まず商品をご確認ください。万一、問題がございましたら、迅速に対応させていただきます。下記の規約をご確認後、必要事項をご記入いただき送信してください。
    2.下記「交換・返品・返金サービス規約」に同意の上でご依頼いただきますようお願い申し上げます。
    3.交換・返品・返金に関するお問合せは、全てメールかFAXでお願いいたします。
    ※電話対応用のオペレーターは常駐しておりませんので、お電話での対応はお断りさせていただきます。ご了承ください。
    4.当社でのお問い合せ対応時間は、平日の10:00~17:00までとなっております。土日祝日ならびに年末年始・夏季休暇等のお問い合せは翌営業日の確認後にご対応とさせていただきます。
    5.交換・返品・返金サービスは日本国内においてのみ有効となります。
  2. ●交換・返品サービス規約

    第1項:交換・返品の可否について

    ※商品の到着日から7日以内に当社へ交換・返品・返金したい旨の連絡があった場合、諸手続きにより交換・返品・返金ができるものとします。

    1.交換・返品・返金は商品到着後、7日間以内に限りお申し込みいただけます。7日間を経過してからの交換・返品・返金は御受け致しかねます。
    2.原則として、ご使用後の商品は交換・返品・返金はできません。
    3.納品書を紛失された場合は交換・返品・返金はできません。
    4.商品の同梱物(箱・取扱説明書・付属部品など)は、お届けされたままの状態で返送頂きますようお願い申し上げます。備品などの欠品が確認された場合はお手続きができません。
    5.当社の手配ミスを除き、商品交換時、他の商品(サイズ・色など)との交換はできません。ご了承ください。
    6.如何なる理由にもかかわらず、当社へのご連絡なく商品を配送された場合は、一切の対応を致しかねます。また、お届けいただいた商品は廃棄処分させていただきますのでご了承ください。
    7.当サイト上の画像と実物との間で、色の差がある場合、モニターの調整や機種により格差がございますので、交換・返品・返金をお断りさせていただきます。
    8.輸入商品における塗装のムラ・スリキズは交換・返品・返金をお断りさせていただきます。
    9.商品の一部仕様・サイズ・色などが予告なく変更になる場合がございます。当社が使用上に問題がないと判断した商品に関しては、交換・返品・返金の対象外とさせていただきます。
    10.特別受注発注商品の返品・返金はお受けできません。
    11.返品不可と商品詳細ページに表記のある商品。
  3. 第2項:交換について

    1.万一、初期不良が発生した場合、同じ商品と交換させていただきます。他の商品(サイズ・色など)との交換はできません。ご了承ください。
    2.当社の手配ミスにより、ご注文の商品とは違う商品が届いた場合、本来ご注文いただいた商品と交換させていただきます。
    3.商品の一部不良・不足・破損に関しましても、パーツのみの発送・交換は対応しておりません。製品一式での交換対応とさせていただきます。
    4.交換商品の在庫がない場合、至急に手配をさせていただきますが、入荷が遅延しご希望の期日に間に合わない場合がございます。また、完売・廃盤などの理由によりご用意できない場合は、誠に勝手ではございますが返品・返金での対応とさせていただきます。予めご了承ください。
    5.交換商品の廃盤・仕様変更・欠品などの理由により、例外的に同一の商品交換ではなく、同等品の交換をさせていただく場合がございます。但し、交換品の指定はお受けできません。予めご了承ください。
  4. 第3項:返品・返金について

    1.ご返金のお手続きは、当社指定場所に商品が到着し、商品の現物確認ができました後となります。営業日や繁忙期の都合上、処理にお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。
    2.ご返金の場合、ご注文時のお支払い方法に関係なく、お客様指定の銀行口座振り込みでご返金させていただきます。但し、ゆうちょ銀行・現金書留などのご返金は承っておりません。
  5. 第4項:交換・返品・返金時の手続きについて

    【商品の初期不良・破損、当社の手配ミス以外(お客様都合の返品)の場合】

    1.ご返送時の送料及びご返金時の振込手数料はお客様の自己負担とさせていただきます。なお、商品配送時の送料、代引き手数料は返金の対象外となります。また、事務手数料として324円(税込)をご請求させていただきます。
    2.返送の際は、弊社指定の配送業者よりお引き取りにお伺いさせていただきます。お届けの際に使用した梱包材にて商品及び納品書、また同封物ありましたらそれらをまとめて梱包していただきます様よろしくお願いいたします。
    3.ご返品を希望される場合は下記まで必ずご連絡ください。

    交換・ご返品・ご返金窓口 : 0120-464-804 (平日10:00~17:00)

    4.返送いただいた商品を当社で確認後、商品代金をお客様指定の銀行口座への振り込みにてご返金させていただきます。ご返品時の送料・振込手数料・事務手数料を商品代金より差し引いた金額をお振込みいたします。

    【商品の初期不良・破損、当社の手配ミス(当社都合の返品)の場合】

    1.商品の初期不良・破損、当社の手配ミスの返品(当社都合の返品)の場合、商品返送時の送料は当社負担とさせていただきます。下記の当社指定場所へお送りください。返金につきましては、商品代金、その他手数料などをご返金とさせていただき、振り込み手数料も当社負担とさせていただきます。
    2.返送の際は、弊社指定の配送業者よりお引き取りにお伺いさせていただきます。お届けの際に使用した梱包材にて商品及び納品書、また同封物ありましたらそれらをまとめて梱包していただきます様よろしくお願いいたします。
    3.ご返品を希望される場合は下記まで必ずご連絡ください。

    交換・ご返品・ご返金窓口 : 0120-464-804 (平日10:00~17:00)

    4.返送いただいた商品を当社で確認後、お客様指定の銀行口座への振り込みにてご返金させていただきます。

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